Racionalizácia produktového portfólia
Dodávajte Vašim zákazníkom relevantné produkty a služby, ktoré budú spĺňať ich potreby a očakávania.
Kľúčové výzvy
sú dodávané produkty služby, o ktoré nie je záujem zo strany zákazníkov
zákazníci sú nespokojní s poskytovanými produktami a službami
dochádza k nesúladu v súvisiacich produktoch a službách
Dosiahnuté ciele
dodávanie len relevantných produktov a služieb
uspokojenie potrieb zákazníkov
Produkty a služby sú najdôležitejším prvkom organizácie, ktoré generujú finančné príjmy nevyhnutné pre chod a rast organizácie. Na druhej strane vystupuje zákazník, ktorý je ochotný za tieto produkty a služby zaplatiť, pretože mu prinesú vyššiu pridanú hodnotu. Pokiaľ však nie je produktové portfólio vytvárané korektne, neustále analyzované a upravované dochádza k tomu, že sú dodávané produkty a služby, o ktoré nie je záujem zo strany zákazníkov, zákazníci sú nespokojní s poskytovanými produktami a službami, dochádza k nesúladu v súvisiacich produktoch a službách.
Digitálne dvojča organizácie, v ktorom sú popísané ponúkané produkty, ich služby, všetky ďalšie relevantné komponenty spolu s ich závislosťami, biznis ciele a motivátori vie priniesť nové pohľady umožňujúce odhaliť aktuálne nedostatky, či návrhy na zlepšenie. Tieto dáta je navyše možné rozšíriť o metriky zákazníckeho zážitku, čo umožní pripraviť také produktové portfólio, ktoré v čo možno najväčšej miere spĺňa požiadavky zákazníkov.
